સ્માર્ટફોન કે સિમ કાર્ડ ખોવાઈ જાય કે ચોરાઈ જાય ત્યારે સૌથી મોટી ચિંતા એ હોય છે કે તેની સાથે સંકળાયેલ ડેટાનો ઉપયોગ અન્યત્ર થઈ શકે છે. ડિજિટલાઈઝેશનના આ યુગમાં, બેંક એકાઉન્ટ્સથી લઈને UPI એપ્સ અને સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ સુધી બધું જ મોબાઈલ નંબર સાથે જોડાયેલું છે. જો ખોવાયેલું સિમ કાર્ડ ખોટા હાથમાં આવી જાય, તો તેનો ઉપયોગ નાણાકીય છેતરપિંડી અથવા ID હેકિંગ માટે થઈ શકે છે.

મોટાભાગની ઓનલાઈન સેવાઓ રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર પર મોકલવામાં આવેલા વન-ટાઇમ પાસવર્ડ્સ (OTP) પર આધાર રાખે છે, તેથી ખોવાયેલા સિમ કાર્ડને બ્લોક કરવું તમારી ટોચની પ્રાથમિકતા હોવી જોઈએ. સદનસીબે, ટેલિકોમ ઓપરેટરો અને ભારત સરકાર ખોવાયેલા સિમ કાર્ડને તાત્કાલિક બ્લોક કરવા અને ચોરાયેલા સ્માર્ટફોનને અક્ષમ કરવા માટે ઘણી રીતો પ્રદાન કરે છે.

જો સિમ કાર્ડ ચોરાઈ જાય તો પહેલા શું કરવું?

સૌપ્રથમ, તમારા ફોનની ચોરી કે ખોવાઈ જવા માટે ઓનલાઈન કે ઓફલાઈન FIR નોંધાવો અને ડિજિટલ કોપી રાખો.

તમારા ખોવાયેલા નંબર માટે તાત્કાલિક નજીકના ટેલિકોમ સ્ટોરમાંથી ડુપ્લિકેટ સિમ કાર્ડ મેળવો, કારણ કે પોર્ટલ પર OTP ચકાસણી જરૂરી રહેશે.

તમારા આધાર કાર્ડ, પાન કાર્ડ, મતદાર આઈડી કાર્ડ અથવા ડ્રાઇવિંગ લાયસન્સની ડિજિટલ કોપી રાખો. ઉપરાંત, જો ઉપલબ્ધ હોય, તો મૂળ મોબાઈલ બિલ રાખો.

સંચાર સાથી પોર્ટલ

ભારત સરકારનું સંચાર સાથી પોર્ટલ તમને તમારા ખોવાયેલા અથવા ચોરાયેલા મોબાઇલ ફોન અને સિમ કાર્ડને તાત્કાલિક બ્લોક કરવાની મંજૂરી આપે છે. આ પોર્ટલ ટેલિકોમ્યુનિકેશન વિભાગ દ્વારા સંચાલિત છે અને દેશભરના તમામ ટેલિકોમ નેટવર્ક સાથે જોડાયેલ છે.

ઓનલાઇન બ્લોકિંગ પદ્ધતિ

સૌપ્રથમ, સત્તાવાર પોર્ટલ sancharsaathi.gov.in ખોલો.

હોમપેજ પર, 'નાગરિક-કેન્દ્રિત સેવાઓ' વિભાગ હેઠળ 'તમારા ખોવાયેલા/ચોરાયેલા મોબાઇલને અવરોધિત કરો' વિકલ્પ પર ક્લિક કરો.

લાલ રંગનું ફોર્મ ખુલશે. તમને મોબાઇલ ફોનના માલિક, ઉપકરણ વિશેની વિગતો, ખોવાયેલા ફોનનું સ્થાન, નજીકનું પોલીસ સ્ટેશન અને FIR નંબર દાખલ કરવાનું કહેવામાં આવશે.

તમારા નવા સક્રિય થયેલ નંબર પર પ્રાપ્ત થયેલ OTP દાખલ કરો, ઘોષણા પર ક્લિક કરો અને છેલ્લે સબમિટ પર ક્લિક કરો.
વધુમાં, તમે તમારા સિમને બ્લોક કરવા માટે ગ્રાહક સંભાળને પણ કૉલ કરી શકો છો.

આગળ શું થાય છે?

સબમિશન પછી, તમને પહેલા તમારી સ્ક્રીન પર એક અનન્ય વિનંતી ID દેખાશે. આ તમને તમારી ફરિયાદની સ્થિતિ તપાસવાની મંજૂરી આપશે. સંચાર સાથી પોર્ટલ પર ફોર્મ સબમિટ કર્યા પછી, તમારું ઉપકરણ 24 કલાકની અંદર બ્લોક થઈ જશે. હકીકતમાં, તમારી ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી, સેન્ટ્રલ ઇક્વિપમેન્ટ આઇડેન્ટિટી રજિસ્ટર (CEIR) દેશભરના તમામ સેલ્યુલર નેટવર્ક પ્રદાતાઓ પર તમારા ફોનના IMEI નંબરોને બ્લોક કરી દેશે. હવે, ચોર ગમે તેટલા નવા સિમ કાર્ડ દાખલ કરે, તે ફોનને કોઈ સિગ્નલ મળશે નહીં. IMEI (ઇન્ટરનેશનલ મોબાઇલ ઇક્વિપમેન્ટ આઇડેન્ટિટી) તમારા ફોન માટે એક અનન્ય ઓળખ નંબર છે. તે 15-અંકનો કોડ છે.