પહેલા એવું થતું હતું કે લોકોએ પોતાનો મોબાઈલ નંબર રિચાર્જ કરાવવા માટે દુકાનદાર પાસે જવું પડતું હતું, પરંતુ હવે લોકો પોતાનો મોબાઈલ નંબર જાતે જ રિચાર્જ કરાવે છે. કેટલાક લોકો ડેબિટ અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા રિચાર્જ કરે છે અને કેટલાક લોકો UPI પ્લેટફોર્મ દ્વારા રિચાર્જ કરે છે. સામાન્ય રીતે રિચાર્જ માટે અલગ-અલગ એપ્સનો પણ ઉપયોગ કરો છો. ઘણી વખત ઉતાવળમાં એક જ મોબાઈલ નંબર પર  બે વખત રિચાર્જ થઇ જાય છે?
​​​​​​​

જો રિચાર્જ ઓછા પૈસાનું હોય તો ઘણી વખત લોકો તેની અવગણના કરે છે પરંતુ જો રિચાર્જ મોટી રકમનું હોય તો તેને નજરઅંદાજ ન કરી શકાય. એવું બને છે કે બે વાર રિચાર્જ કરવાના કિસ્સામાં, કંપનીઓ ફોનમાં એક પછી એક બીજા રિચાર્જને સક્રિય કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો એક રિચાર્જ 28 દિવસ માટે છે, તો તે પૂર્ણ થયા પછી અન્ય રિચાર્જ આપમેળે સક્રિય થઈ જશે. આ માટે કસ્ટમર કેર સાથે પણ વાત કરવી પડશે અને રિફંડ માંગવું પડશે.

જો ખોટા નંબર પર રિચાર્જ થઇ જાય તો શું કરવું?

ઘણીવાર એવું બને છે કે ઉતાવળમાં આપણે સાચા નંબરને બદલે ખોટા નંબર પર રિચાર્જ કરીએ છીએ. જો ભૂલથી અથવા ઉતાવળમાં ખોટા નંબર પર રિચાર્જ કર્યું હોય, તો જે ટેલિકોમ ઓપરેટરનું સિમ કાર્ડ વાપરો છો તેના ગ્રાહક સંભાળને તરત જ ફોન કરો અને તેમને બધી માહિતી જણાવો. આમાં કેટલી રકમનું રિચાર્જ કરવામાં આવ્યું છે, કઈ કંપનીના નંબર પર રિચાર્જ કરવામાં આવ્યું છે, કઈ એપ દ્વારા રિચાર્જ કરવામાં આવ્યું છે જેવી ઘણી વિગતો શેર કરવાની છે... આ સિવાય ઈમેલ દ્વારા પણ કંપનીને સંપૂર્ણ વિગતો મોકલી શકો છો. જેથી પૈસા પરત મળી શકે.

જ્યારે બધી વિગતો મોકલો છો, ત્યારે કંપની તેની પાછળના ભાગ પર તપાસ કરે છે અને જો તે સાચી જણાય તો, પૈસા પરત કરી શકાય છે., જેટલું જલ્દી આ કામ કરશો, પૈસા પાછા મળવાની શક્યતાઓ એટલી જ વધી જશે. ક્યારેક એવું પણ બને છે કે ટેલિકોમ કંપની ફરિયાદ પર કોઈ કાર્યવાહી કરતી નથી. આવી સ્થિતિમાં ગ્રાહક સેવા પોર્ટલ પર ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ સિવાય વોટ્સએપ દ્વારા પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો અને કસ્ટમર સર્વિસ પોર્ટલની એપ ડાઉનલોડ કરીને ત્યાં પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકાય છે.