ભારતીય રેલ્વે એ વિશ્વનું ચોથું સૌથી મોટું રેલ નેટવર્ક છે, જેના દ્વારા દરરોજ કરોડો લોકો મુસાફરી કરે છે. દેશના નાના શહેરોને મોટા મહાનગરો સાથે જોડવાનું કામ ટ્રેનો કરે છે. તેનો અર્થ એ છે કે દેશની કનેક્ટિવિટીમાં ભારતીય રેલ્વેનું ઘણું મોટું યોગદાન છે. આ જ કારણ છે કે રેલવેને દેશની લાઈફલાઈન પણ કહેવામાં આવે છે. ટ્રેનની મુસાફરી એકદમ આરામદાયક છે, તેથી મોટાભાગના લોકો લાંબા અંતરની મુસાફરી માટે ટ્રેનમાં મુસાફરી કરવાનું પસંદ કરે છે. લોકો પોતાની સુવિધા અનુસાર ટ્રેનમાં સ્લીપર અને એસી કોચની ટિકિટ બુક કરાવી શકે છે.

કેટલાક મુસાફરો ટ્રેનમાં મુસાફરી કરવા માટે જનરલ ડબ્બાનો પણ ઉપયોગ કરે છે, કારણ કે તેનું ભાડું અન્ય ડબ્બા કરતાં ઘણું ઓછું છે.

ટ્રેનમાં બે પ્રકારના ડબ્બા હોય છે, આરક્ષિત અને બિન આરક્ષિત. મોટાભાગના લોકો ટ્રેનમાં રિઝર્વેશન કરાવીને જાય છે જેથી તેમને મુસાફરીમાં કોઈ સમસ્યાનો સામનો ન કરવો પડે. ટ્રેનનો જનરલ ડબ્બો નોન-રિઝર્વ્ડ કોચ છે, એટલે કે જનરલ ડબ્બાની ટિકિટ ખરીદવા પર સીટ રિઝર્વેશન ઉપલબ્ધ નથી. પરંતુ તમે આરક્ષિત કોચમાં મુસાફરી કરી રહ્યા હોવ કે બિન-અનામત કોચમાં તમારે ચોક્કસપણે ટિકિટ ખરીદવી પડશે.

ભારતીય રેલ્વેના નિયમો અનુસાર  ટિકિટ વિના મુસાફરી કરવા પર દંડની જોગવાઈ છે. જો પ્રવાસ દરમિયાન કોઈ મુસાફર પાસે ટિકિટ ન હોય અને તે પકડાઈ જાય તો તેણે દંડ ભરવો પડશે. પરંતુ જો TTE તમને દંડ તરીકે વધુ પૈસા માંગે છે, તો આવા કિસ્સામાં તેની વિરુદ્ધ ફરિયાદ કરી શકો છો.

ઓછામાં ઓછો આટલો ભરવો પડશે દંડ

રેલ્વેના નિયમો અનુસાર  જો તમે ટ્રેનના જનરલ ડબ્બામાં ટિકિટ વિના મુસાફરી કરતા પકડાઈ જાઓ છો, તો તમારે દંડ ભરવો પડશે. રેલવેના નિયમો અનુસાર આવા કિસ્સામાં ઓછામાં ઓછા 250 રૂપિયાનો દંડ ભરવો પડશે. એટલું જ નહીં , જ્યાંથી ટ્રેન લાગી અને જ્યાં તમે પકડાયા ત્યાં સુધીનું તમારે ભાડું પણ ચૂકવવું પડશે. એટલે કે દંડની સાથે ભાડું પણ ચૂકવવું પડશે.

પરંતુ જો TTE દંડની વધુ રકમ માંગે છે અથવા જો TTE ટિકિટ ચેક કરતી વખતે તમારી સાથે અસભ્ય વર્તન કરે છે. તો તેના વિશે ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર છે. તો જાણી લો કે તમે TTE વિશે કેવી રીતે અને ક્યાં ફરિયાદ કરી શકશો.

TTE  વિશે કેવી રીતે અને ક્યાં ફરિયાદ કરી શકો છો?

જો તમે ટિકિટ વગર ટ્રેનના જનરલ ડબ્બામાં મુસાફરી કરતા પકડાયા તો તમારે દંડ ભરવો પડશે. પરંતુ જો TTE તમને દંડ તરીકે વધુ પૈસા માંગે છે, તો તેના વિશે ફરિયાદ કરી શકો છો. ફરિયાદ નોંધાવવા માટે ઘણા વિકલ્પો છે, તમે હેલ્પલાઈન નંબર 155210 પર મેસેજ કરી શકો છો અથવા રેલ મડાડ પોર્ટલ પર જઈને ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

આ સિવાય તમે www.coms.indianrailways.gov.in પર જઈ શકો છો. તમે લિંક પર જઈને ફરિયાદ પણ નોંધાવી શકો છો. તમે સીટ પર બેસીને પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ માટે તમારે રેલ્વે સિક્યોરિટી હેલ્પલાઇનના ટોલ ફ્રી નંબર 182 પર કોલ કરવાનો રહેશે જો તમારી ફરિયાદ સાચી જણાશે તો TTE વિરુદ્ધ કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.

જો તમે આ દંડથી બચવા માંગતા હોવ તો સાચી ટિકિટ સાથે મુસાફરી કરો. આ રીતે તમે ન માત્ર તમારી જાતને દંડથી બચાવી શકો છો, પરંતુ તમે રેલ્વે સિસ્ટમને સરળતાથી ચલાવવામાં પણ મદદ કરી શકો છો.