જ્યારે મુસાફરો વિમાનમાં ચઢે છે ત્યારે તેમની પ્રથમ મુલાકાત સામાન્ય રીતે એરલાઇન સ્ટાફ સાથે થાય છે.  જેઓ તેમની મુસાફરીને સુરક્ષિત અને આરામદાયક બનાવવામાં મદદ કરે છે. આ સ્ટાફમાં સામાન્ય રીતે બે મુખ્ય હોદ્દા હોય છે - ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટ અને એર હોસ્ટેસ. જો કે આ બંને શબ્દો ઘણીવાર એક જ પ્રકારના કામ માટે વપરાય છે, તેમ છતાં તેમની વચ્ચે કેટલાક નોંધપાત્ર તફાવતો છે. જાણો ફ્લાઈટ એટેન્ડન્ટ અને એર હોસ્ટેસમાં શું તફાવત છે? અને તેમની જવાબદારીઓ શું છે?

ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટ્સ અને એર હોસ્ટેસ વચ્ચે શું તફાવત છે?

એર હોસ્ટેસઃ આ શબ્દ ખાસ કરીને પ્લેનમાં મુસાફરોને સેવા આપતી મહિલાઓ માટે વપરાય છે. એર હોસ્ટેસનું વિશેષ કામ પ્રવાસ દરમિયાન મુસાફરોને મદદ કરવાનું, સલામતીના સૂચનો આપવાનું અને આરામદાયક મુસાફરી સુનિશ્ચિત કરવાનું છે. આ શબ્દ સૌપ્રથમ 1930માં ઉપયોગમાં આવ્યો અને તે પછી તે સામાન્ય રીતે ઉપયોગમાં આવવા લાગ્યો.

ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટ: આ એક વધુ આધુનિક અને લિંગ-તટસ્થ શબ્દ છે, જે વિમાનમાં મુસાફરી કરતી વખતે મુસાફરોને સેવા આપનારા પુરુષો અને સ્ત્રીઓ બંનેનું વર્ણન કરવા માટે વપરાય છે. ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટનું કામ મુસાફરોની સલામતી અને સુવિધાનું ધ્યાન રાખવાનું છે. 1950ના દાયકામાં આ શબ્દ વધુ લોકપ્રિય બન્યો અને ગણવેશ જવાબદારી અને વ્યાવસાયિક ધોરણોને વધુ સારી રીતે પ્રતિબિંબિત કરે છે.

એર હોસ્ટેસ અને ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટની ફરજો અને જવાબદારીઓ

ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટ્સ અને એર હોસ્ટેસ બંને એરોપ્લેન મુસાફરી દરમિયાન મહત્વપૂર્ણ જવાબદારીઓ નિભાવે છે. બંને મુસાફરોને સલામતીની માહિતી અને કટોકટીના કિસ્સામાં જરૂરી સૂચનાઓ પ્રદાન કરે છે. આમાં જીવન બચાવવાના સાધનોના ઉપયોગ, કટોકટીમાંથી બહાર નીકળવા અને એરક્રાફ્ટ સુરક્ષા પ્રક્રિયાઓ વિશેની માહિતી શામેલ છે.

આ સિવાય બંને મુસાફરોને ખાવા-પીવા અને અન્ય સેવાઓ પૂરી પાડે છે. તેઓ ખાતરી કરે છે કે પ્રવાસ દરમિયાન મુસાફરોને આરામદાયક અને સારો અનુભવ મળે. જ્યારે પ્રવાસ દરમિયાન જો કોઈ મુસાફરને કોઈ સમસ્યા અથવા અસુવિધાનો સામનો કરવો પડે છે  તો ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટ્સ અને એર હોસ્ટેસ તેને ઉકેલ આપવાનો પ્રયાસ કરે છે. આ સિવાય બંને મુસાફરોના સ્વાસ્થ્ય અને સુરક્ષાનું ધ્યાન રાખે છે. જો પ્રવાસ દરમિયાન કોઈ મુસાફર બીમાર પડે તો તેઓ તાત્કાલિક તબીબી સહાય પૂરી પાડવાનો પ્રયાસ કરે છે.

બંનેમાં ક્ષમતા

ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટ અને એર હોસ્ટેસ બનવા માટે ખાસ તાલીમ લેવી જરૂરી છે. આમાં પ્રાથમિક સારવાર, સલામતી પ્રોટોકોલ અને ગ્રાહક સેવા પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થાય છે. આજકાલ એરલાઇન્સમાં ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટ્સ અને એર હોસ્ટેસને સમય સમય પર તાલીમ આપવામાં આવે છે જેથી તેઓ નવીનતમ સલામતી ધોરણો અને સેવા તકનીકોથી વાકેફ રહે.