@aajkaalteam ડિજિટલ ઈન્ડિયાના કારણે આ દિવસોમાં દેશમાં લોકોને પેમેન્ટથી લઈને લોન લેવા સુધીની સુવિધા માત્ર મોબાઈલ પર જ મળે છે. ઘણી ફિનટેક કંપનીઓ અથવા મની એપ્સ તેમજ બેંકો અને નોન-બેંકિંગ ફાઇનાન્સ કંપનીઓ (NBFCs) પણ તેમના ગ્રાહકોને ડિજિટલ લોન ઓફર કરે છે, પરંતુ હવે તેઓ આ રીતે આપવામાં આવેલી લોનની વસૂલાત માટે ગ્રાહકોને પરેશાન કરવાની સમસ્યાનો સામનો કરી રહ્યા છે. રીઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) એ નિયમોમાં ફેરફાર કર્યો છે, જે તમારા માટે ગ્રાહક તરીકે જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે. રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયાએ હવે ડિજિટલ ધિરાણ આપતી કંપનીઓને તેમના એજન્ટોની વિગતો અગાઉથી જણાવવા કહ્યું છે કે જેઓ લોનની ચુકવણી ન કરવાના કિસ્સામાં ગ્રાહકોનો સંપર્ક કરી શકે છે. એટલું જ નહીં, હવે આવી કંપનીઓએ ડેટ રિકવરીની પ્રક્રિયા શરૂ કરતા પહેલા ગ્રાહકને જાણ કરવી પડશે. આરબીઆઈએ ઓગસ્ટમાં નિયમો કડક કર્યા હતા દેશમાં ડિજિટલ લોન સેક્ટરમાં છેતરપિંડી રોકવા અને ગ્રાહકોને સુવિધા આપવા માટે આરબીઆઈએ ગયા વર્ષે ઓગસ્ટમાં તેનાથી સંબંધિત નિયમોને કડક બનાવ્યા હતા. તેને કેટલીક ડિજિટલ લોન કંપનીઓ સામે લોનના બદલામાં વધુ પડતું વ્યાજ વસૂલવા, ખોટી રીતે લોન વસૂલવા અથવા ખોટી રીતે લોન આપવાની ફરિયાદો મળી હતી. ડાયરેક્ટ ફિનટેક લોન ડીલ કરશે નહીં આરબીઆઈના નવા નિયમો અનુસાર, લોન વિતરણ અને લોનની વસૂલાત અંગે ગ્રાહકો સાથે જે પણ વ્યવહાર થશે. તે સીધું બેંકો અથવા NBFCs અને ગ્રાહક જેવા નિયમનકારી સંસ્થાઓ વચ્ચે હશે. આમાં લોન સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સ (LSP) અથવા કોઈપણ પ્રકારના પૂલ એકાઉન્ટની કોઈ ભૂમિકા રહેશે નહીં. બીજી બાજુ, જો LSP લોન આપવા માટે કોઈપણ ફી વસૂલ કરે તો પણ ગ્રાહક તે ચૂકવશે નહીં. તેના બદલે બેંક અથવા એનબીએફસીએ તે કરવું પડશે. ગ્રાહકોએ FAQ માંથી માહિતી આપવી પડશે રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયાએ પણ મંગળવારે સ્પષ્ટ કર્યું કે ડિજિટલ લોન સેક્ટરમાં કામ કરતી કંપનીઓએ FAQ દ્વારા ગ્રાહકોને તેનાથી સંબંધિત તમામ માહિતી આપવી પડશે. બીજી તરફ, ગ્રાહકનો ચેક બાઉન્સ થવા પર અથવા સમયસર ચુકવણી ન થવાના કિસ્સામાં, તેણે દંડ વિશે અલગથી માહિતી આપવી પડશે.