દેશની સૌથી મોટી વીમા કંપની, લાઇફ ઇન્શ્યોરન્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઇન્ડિયા (LIC)એ ગ્રાહકોને મોટો ફટકો આપ્યો છે જેઓ ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને તેમના વીમા પ્રિમીયમ ઓનલાઈન ચૂકવતા હતા. LICની વેબસાઇટ પર ગ્રાહક પોર્ટલ દ્વારા વીમા પ્રિમીયમ પણ ચૂકવવામાં આવે છે, પરંતુ હવે ફક્ત નેટ બેંકિંગ, ડેબિટ કાર્ડ અને UPI ઉપલબ્ધ છે. અગાઉ, વીમાધારકો ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને ડિજિટલ પ્રીમિયમ ચુકવણી પણ કરી શકતા હતા. ઓનલાઈન ચુકવણી ઉપરાંત, પ્રીમિયમ ચુકવણી LIC એજન્ટ દ્વારા અથવા LIC શાખામાં પણ કરી શકાય છે. ભારતમાં નોંધપાત્ર સંખ્યામાં લોકો ડિજિટલ ચુકવણી માટે ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરે છે. ક્રેડિટ કાર્ડ ચુકવણી બંધ થવાથી LIC ગ્રાહકોની નોંધપાત્ર સંખ્યા પર અસર પડી છે.

એક LIC એજન્ટે નામ ન આપવાની શરતે જણાવ્યું હતું કે ચુકવણી વિકલ્પમાંથી ક્રેડિટ કાર્ડ દૂર કરવા પાછળનું કારણ પેમેન્ટ ગેટવે કંપની દ્વારા આ સેવા માટે લેવામાં આવતી ફી હતી. પેમેન્ટ ગેટવે કંપની પાસે LIC ની વેબસાઇટ પર બિલ ડેસ્ક સેવા હતી, જેના દ્વારા પ્રીમિયમ ચુકવણી કંપનીને મોકલવામાં આવતી હતી. બિલ ડેસ્કે આ સેવા માટે કંપની પાસેથી ચાર્જ વસૂલ્યો હતો, જેના કારણે વિવાદ થયો હશે. LIC ની વેબસાઇટ પર એમ પણ જણાવાયું છે કે ક્રેડિટ કાર્ડ પેમેન્ટ માટે સુવિધા ફી લેવામાં આવે છે, પરંતુ આ ફી LIC દ્વારા ઉઠાવવામાં આવે છે. કંપની એમ પણ જણાવે છે કે ડેબિટ કાર્ડ, UPI અથવા નેટબેંકિંગનો ઉપયોગ કરીને પ્રીમિયમ ચૂકવણી માટે કોઈ ચાર્જ લેવામાં આવતો નથી. પેમેન્ટ ગેટવે કંપની, બિલ ડેસ્ક અને LIC વચ્ચે સુવિધા ફી અંગે મતભેદ થયા બાદ ક્રેડિટ કાર્ડને ઓનલાઈન પેમેન્ટ વિકલ્પમાંથી દૂર કરવામાં આવ્યા હતા.

અન્ય એક LIC એજન્ટે પણ ચુકવણી વિકલ્પમાંથી ક્રેડિટ કાર્ડને દૂર કરવાના આ જ કારણની ચર્ચા કરી હતી. આ એજન્ટે જણાવ્યું હતું કે LIC અધિકારીઓ બીજી પેમેન્ટ ગેટવે કંપની સાથે ચર્ચા કરી રહ્યા છે. એજન્ટને વિશ્વાસ છે કે ક્રેડિટ કાર્ડ વિકલ્પ ટૂંક સમયમાં પહેલાની જેમ ઓનલાઈન ચૂકવણીમાં પાછો આવશે. લાઈવ હિન્દુસ્તાને આ બાબતે LIC ના ઘણા અધિકારીઓનો સત્તાવાર અભિપ્રાય મેળવવા માટે સંપર્ક કર્યો હતો, પરંતુ કોઈ ઉપલબ્ધ નહોતું. LIC આ મુદ્દા પર પોતાનું વલણ સ્પષ્ટ કરે કે તરત જ આ વાર્તા અપડેટ કરવામાં આવશે.