એર ઇન્ડિયા એરલાઇન્સ ફરી એકવાર વિવાદોમાં ઘેરાયેલી છે. દિલ્હીના ઇન્દિરા ગાંધી આંતરરાષ્ટ્રીય વિમાનમથકના ટર્મિનલ 3 પરથી આવો જ એક કિસ્સો પ્રકાશમાં આવ્યો છે, જ્યાં વ્હીલચેરની સુવિધા ન હોવાને કારણે 82 વર્ષીય એક મહિલા પડી ગઈ હતી, ત્યારબાદ તેણીને ઘણી ઇજાઓ થઈ હતી અને લોહી વહેતું હોવા છતાં પણ તેણીને ફ્લાઇટમાં બેસાડી દેવામાં આવી હતી.

ઘાયલ મહિલા, ૮૨ વર્ષીય, એક લેફ્ટનન્ટ જનરલની વિધવા છે. તેમની પૌત્રીએ આરોપ લગાવ્યો છે કે તેમના વતી એર ઈન્ડિયાની ફ્લાઇટ બુક કરવામાં આવી હતી અને વ્હીલચેર પણ બુક કરવામાં આવી હતી, પરંતુ એરપોર્ટ પર એક કલાક રાહ જોયા પછી પણ તેમને વ્હીલચેર ન મળી, જેના કારણે તેમને લાંબું અંતર ચાલીને જવું પડ્યું. જ્યારે તે એરલાઇન કાઉન્ટર પર પહોંચી, ત્યારે તે પડી ગઈ.

વૃદ્ધ મહિલાને ગંભીર ઇજા

મહિલાને માથા, નાક અને હોઠ પર ઈજાઓ થઈ હતી. ૮૨ વર્ષીય મહિલાની પૌત્રી પારુલ કંવર કહે છે કે તેમના દાદી બે દિવસથી આઈસીયુમાં છે અને તેમના શરીરનો ડાબો ભાગ નબળો પડી ગયો છે. પારુલે એક X-પોસ્ટમાં લખ્યું કે તેણે મંગળવારે દિલ્હીથી બેંગલુરુ માટે એર ઈન્ડિયાની ફ્લાઇટ એ ૧૨૬૦૦ બુક કરાવી હતી. તેમના ૮૨ વર્ષીય દાદી, જેનું નામ રાજ પસરિચા હતું, તે પણ મુસાફરોમાં હતા. ટિકિટ બતાવતા પારુલે કહ્યું કે ટિકિટ પર એ પણ લખ્યું છે કે તે વ્હીલચેરમાં બેસીને વિમાનમાં મુસાફરી કરી શકે છે.

1 કલાક સુધી મદદની રાહ જોઈ

પારુલ કહે છે કે જ્યારે તે ઇન્દિરા ગાંધી ઇન્ટરનેશનલ એરપોર્ટના ટર્મિનલ 3 પર પહોંચી ત્યારે તેની દાદીને વ્હીલચેર આપવામાં આવી ન હતી. તેના પરિવારે એર ઇન્ડિયા સ્ટાફ, એરપોર્ટ હેલ્પ ડેસ્ક તેમજ અન્ય એરલાઇન સ્ટાફની મદદથી 1 કલાક માટે વ્હીલચેરની વ્યવસ્થા કરવાનો પ્રયાસ કર્યો પરંતુ કોઈએ વ્હીલચેરની વ્યવસ્થા કરી નહીં. કોઈ વિકલ્પ બચ્યો નહીં, વૃદ્ધ મહિલા ધીમે ધીમે તેના પરિવારના સભ્યની મદદથી ટી 3 પાર્કિંગ લેન પાર કરી, આખરે તેના પગ હાર માની ગયા અને તે એર ઇન્ડિયા પ્રીમિયમ ઇકોનોમી કાઉન્ટર સામે પડી ગઈ.એર ઇન્ડિયાના સ્ટાફે આખરે વ્હીલચેર મંગાવી અને કોઈપણ તબીબી તપાસ વિના તેમને વિમાનમાં બેસવાની મંજૂરી આપી. આ દરમિયાન તેના હોઠમાંથી લોહી નીકળ્યું હતું અને તેના માથા અને નાક પર પણ ઈજાઓ થઈ હતી. ફ્લાઇટ ક્રૂએ બરફના પેક સાથે મદદ પૂરી પાડી અને બેંગલુરુ એરપોર્ટથી જ તબીબી સહાય માટે એક ડૉક્ટરને બોલાવવામાં આવ્યા, જ્યાં તેમણે દાદીને બે ટાંકા લઈ દીધા.

એર ઇન્ડિયાનો જવાબ શો હતો

પારુલની પોસ્ટ પર પ્રતિક્રિયા આપતા, એર ઇન્ડિયાએ જવાબ આપ્યો હતો અને કહ્યું કે અમે આ જાણીને ચિંતિત છીએ અને અમે તેના ઝડપથી સ્વસ્થ થવાની ઇચ્છા રાખીએ છીએ. આ અંગે, તેમણે ફોન પર વાત કરવાની ઇચ્છા પણ વ્યક્ત કરી અને તેમનો નંબર મોકલવા કહ્યું. જોકે, એરલાઇનના જવાબ પછી, પારુલે કહ્યું કે તે ઇચ્છતી નથી કે એરલાઇન યોગ્ય તપાસ વિના તેને ફોન કરે.