ગ્રાહક કોર્ટે એક કેસમાં આ આદેશ આપ્યો છે કે જો ટ્રેનમાં સામાન ચોરાઈ જાય તો રેલવેએ તેનું વળતર આપવું પડશે.
 

ઘણીવાર જ્યારે લોકોને લાંબા અંતરની મુસાફરી કરવી પડે છે. ત્યારે રેલ્વેમાં મુસાફરી કરવી ગમે છે. રેલવેમાં લોકોને ઘણી સુવિધાઓ મળે છે. ભારતીય રેલ્વેમાં દરરોજ લગભગ 3 કરોડ મુસાફરો મુસાફરી કરે છે. ભારતીય રેલ્વે એ વિશ્વની ચોથી સૌથી મોટી રેલ્વે વ્યવસ્થા છે. છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં રેલ્વેમાં મુસાફરી કરતા લોકોની સંખ્યામાં નોંધપાત્ર વધારો થયો છે.

કારણ કે રેલવેએ તેની સુવિધાઓમાં વધુ સુધારો કર્યો છે. પરંતુ રેલવેએ હજુ ઘણી બાબતોમાં સુધારો કરવાની જરૂર છે. ઉદાહરણ તરીકે, રેલવેમાં હજુ પણ ચોરી અને લૂંટના કેસમાં ઘટાડો થયો નથી. જો રેલ્વેમાં મુસાફરી કરી રહ્યા હોવ અને સામાન ચોરાઈ જાય. તો પછી આ માટે રેલવે જવાબદાર રહેશે અને આ માટે વળતર આપશે. આ અંગે ગ્રાહક અદાલતે પોતાનો ચુકાદો આપ્યો છે.

 

સામાનની ચોરી થશે તો રેલવે જવાબદાર રહેશે

જો ટ્રેનના આરક્ષિત ડબ્બામાં મુસાફરી કરી રહ્યા છો. અને કોઈ અસામાજિક તત્વ સામાન ચોરી રહ્યું છે. જેના કારણે આર્થિક નુકશાન થાય છે. તો આવા પ્રસંગોએ આ જવાબદારી રેલવેની રહેશે. જ્યારે મુસાફરો રિઝર્વેશન કમ્પાર્ટમેન્ટમાં મુસાફરી કરતા હોય, ત્યારે તે TTE અને કોચ એટેન્ડન્ટની જવાબદારી છે કે તેમાં  કોઈ શંકાસ્પદ વ્યક્તિ અથવા સામાજિક તત્વ પ્રવેશ ન કરે.

આવી સ્થિતિમાં જો કોઈ શંકાસ્પદ વ્યક્તિ કોચમાં ઘૂસીને સામાનની ચોરી કરે છે. તેથી રેલવેએ આની સંપૂર્ણ જવાબદારી લેવાની જરૂર નથી અને સંબંધિત વ્યક્તિએ વળતર પણ ચૂકવવું પડશે. રેલવેનો આવો કોઈ કાયદો નથી. પરંતુ ગ્રાહક અદાલતે આવા પ્રસંગો અંગે મુસાફરની તરફેણમાં બે મહત્વના નિર્ણય આપ્યા છે.

​​​​​​​

રેલવેએ વળતર ચૂકવવું પડ્યું

જો તમે ટ્રેનના આરક્ષિત કોચમાં મુસાફરી કરી રહ્યા છો. અને કોઈ અસામાજિક તત્વ જઈને લૂંટે છે. તેથી આની જવાબદારી રેલવેની છે. ગયા વર્ષે ચંદીગઢના એક યુવક સાથે આવું જ કંઈક થયું હતું. જે સંદર્ભે ગ્રાહક ફોરમે રેલવેને તે વ્યક્તિ પાસેથી ચોરાયેલી રકમ પરત કરવાનો આદેશ કર્યો હતો.

જો રેલવેએ તેને પરત કરવું પડશે તો તેણે ₹50,000નું વળતર પણ ચૂકવવું પડશે. કન્ઝ્યુમર ફોરમે તેના નિર્ણયમાં કહ્યું હતું કે "આરક્ષિત કોચમાં અનધિકૃત લોકોના પ્રવેશને રોકવાની જવાબદારી TTE અને અટેન્ડન્ટની છે. જો તેમની બેદરકારીથી પેસેન્જરને નુકસાન થાય છે, તો તેના માટે રેલવે જવાબદાર છે."