પેસેન્જર વૈકલ્પિક વળતર રૂપે વાઉચર, ટ્રાવેલ ક્રેડિટ અથવા અન્ય પ્રકારના વળતરને સ્વીકારવાનું પસંદ ન કરે તો એરલાઇન્સ તેને બદલી નહીં શકે 

યુએસ ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ટ્રાન્સપોર્ટેશનએ એરલાઇન્સને લગતા કેટલાક નવા નિયમો રજૂ કર્યા છે. જે મુજબ જો ફ્લાઇટ રદ થાય અથવા લેટ થાય તો એરલાઇન્સને ફરજિયાત પણે મુસાફરોને રિફંડ ઓફર કરવાનું રહેશે. ગતરોજ જારી કરાયેલા નિયમોનો હેતુ પ્રવાસીઓ માટે રિફંડ મેળવવાની સરળ પ્રક્રિયાને સુનિશ્ચિત કરવા અને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં અને તેની અંદર કાર્યરત તમામ એરલાઇન્સમાં રિફંડ પોલિસીને સ્ટાન્ડર્ડ બનાવવાનો છે.

જો બાઈડને એક વિડીયો નોટમાં કહ્યું કે, "ઘણી વાર, એરલાઇન્સ રિફંડ મમલે પેસેન્જર્સને હેરાન કરે છે,  પણ હવે અમેરિકનોને વધુ સારી ડીલ કરવાનો સમય આવી ગયો છે. આજે, મારું વહીવટીતંત્ર એ માંગ કરી રહ્યું છે કે એરલાઇન્સ મુસાફરોને ઓટોમેટિક રિફંડ આપે. અમારું વહીવટીતંત્ર મુશ્કેલીઓ માટે એરલાઇન્સને જવાબદાર ઠેરવી રહ્યું છે અને અમેરિકન પરિવારો માટે ખર્ચ નીચે લાવી રહ્યું છે.”

ટ્રાન્સપોર્ટેશન સેક્રેટરી પીટ બટિગીગે જણાવ્યું હતું કે, "આ નિયમો અને બદલાવ એરલાઇન્સ મુસાફરો સાથે વધુ સારી રીતે વ્યવહાર કરે તે માટે છે અને તે લોકોને બિનજરૂરી અને ખર્ચાળ એરલાઇન ફીને ટાળીને અડધા અબજ ડોલરથી વધુની બચત કરશે." વ્હાઇટ હાઉસે જણાવ્યું હતું કે આ નિયમો હવાઈ મુસાફરીમાં ગ્રાહક સુરક્ષાને નોંધપાત્ર રીતે વિસ્તૃત કરશે, મુસાફરોને જરૂરી સમયે રિફંડ મેળવવાનો સરળ માર્ગ પૂરો પાડશે અને ગ્રાહકો જંક ફીમાં દર વર્ષે અડધા અબજ ડોલરથી વધુની બચત કરશે. આ નિયમો ગ્રાહકો માટે ખર્ચ ઘટાડવા અને કોર્પોરેટ રિપ-ઓફ લેવા માટે બાઈડન-હેરિસ વહીવટીતંત્રના કાર્યનો એક ભાગ છે. 

નવા નિયમોમાં એરલાઈન્સે આપમેળે રિફંડ જારી કરવાની આવશ્યકતા છે, એરલાઇન્સ અને ટિકિટ એજન્ટોએ 20 દિવસોની અંદર તરત જ રિફંડ જારી કરવું પડશે. જ્યાં સુધી પેસેન્જર વૈકલ્પિક વળતર સ્વીકારવાનું પસંદ ન કરે ત્યાં સુધી એરલાઇન્સ વાઉચર, ટ્રાવેલ ક્રેડિટ અથવા અન્ય પ્રકારના વળતરને બદલી શકશે નહીં. એરલાઇન્સ અને ટિકિટ એજન્ટોએ ટિકિટની ખરીદી કિંમતનું સંપૂર્ણ રિફંડ આપવું આવશ્યક છે.


 
નવા નિયમો હેઠળ, જ્યારે એરલાઇનના ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ પર ટિકિટ મની અને ટાઈમટેબલની માહિતી પૂરી પાડવામાં આવે ત્યારે દરેક ફી પ્રથમ વખત જાહેર કરવી આવશ્યક છે અને તેને હાઇપરલિંક દ્વારા પ્રદર્શિત કરી શકાતી નથી.