આ પછી, નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશાલયએ એરલાઇન સામે કડક કાર્યવાહી કરી છે. ઇન્ડિગોએ 3, 4 અને 5 ડિસેમ્બરે મોટી સંખ્યામાં ફ્લાઇટ્સ રદ થવાને કારણે મુસાફરો માટે રાહતની જાહેરાત કરી છે. કંપનીએ જણાવ્યું છે કે અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને સરકારી નિયમો અનુસાર રૂ 5,000 થી રૂ 10,000 સુધીનું વળતર મળશે.

આ પછી, ડીજીસીએએ એરલાઇન સામે કડક કાર્યવાહી કરી છે. ઇન્ડિગોએ 3, 4 અને 5 ડિસેમ્બરે મોટી સંખ્યામાં ફ્લાઇટ્સ રદ થવાને કારણે મુસાફરો માટે રાહતની જાહેરાત કરી છે. કંપનીએ જણાવ્યું છે કે અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને સરકારી નિયમો અનુસાર રૂ. 5,000 થી રૂ 10,000 સુધીનું વળતર મળશે.

મુસાફરોએ તેમના ઇમેઇલ્સ તપાસવા. ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું હતું કે જે મુસાફરોની મુસાફરી ઘણી વખત બદલવી પડી હતી, એટલે કે જેમની ફ્લાઇટ્સ વારંવાર ફરીથી શેડ્યૂલ કરવામાં આવી હતી અથવા જેમણે એરપોર્ટ પર લાંબી રાહ જોવી પડી હતી તેમને રૂ 10,000 નું ટ્રાવેલ વાઉચર આપવામાં આવશે. મુસાફરોને સલાહ આપવામાં આવી છે કે તેઓ વળતર અને વાઉચર ક્લેમ પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવા માટે તેમના રજિસ્ટર્ડ ઇમેઇલ અને મોબાઇલ નંબર પર મોકલવામાં આવેલા સંદેશાઓ તપાસે. ઇન્ડિગો મુસાફરોની માફી માંગે છે.

કંપનીના જણાવ્યા અનુસાર, નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશાલય દ્વારા નિર્ધારિત માર્ગદર્શિકા અનુસાર વળતરની રકમનું વિતરણ કરવામાં આવશે. એરલાઇનના કારણે જેમની ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી તે મુસાફરો નિયમો અનુસાર આ વળતર મેળવવા માટે હકદાર છે. ઇન્ડિગોએ સ્પષ્ટતા કરી હતી કે વળતરની રકમ ફ્લાઇટના અંતર, ટિકિટ વર્ગ અને મુસાફરોને થયેલી અસુવિધાના આધારે આપવામાં આવશે. ઉદ્દેશ્ય મુસાફરોને થતા નાણાકીય નુકસાન અને બિનજરૂરી અસુવિધાને ઘટાડવાનો છે. ઇન્ડિગોએ એક નિવેદન બહાર પાડીને કહ્યું કે કંપની રદ થયેલી ફ્લાઇટ્સને કારણે મુસાફરોને થતી અસુવિધા બદલ દિલગીર છે અને ભવિષ્યમાં આવી પરિસ્થિતિઓ ફરી ન બને તેની ખાતરી કરી રહી છે.