તાજેતરમાં દેશમાં સર્વે એજન્સી લોકલ સર્કલ્સએ ખાસ સર્વે હાથ ધર્યો હતો જેમાં જાણવા મળ્યું હતું કે વિવિધ ક્ષેત્રોના પ્લેટફોર્મ ગ્રાહકોના વર્તનને બદલવા માટે ડાર્ક પેટર્નનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે. સર્વે અનુસાર, મુસાફરી, ઈ-કોમર્સ, ક્વિક કોમર્સ, ઓનલાઈન બેંકિંગ અને પેમેન્ટ, ઓટીટી પ્લેટફોર્મ, ટેક્સી એપ્સમાં સૌથી વધુ ડાર્ક પેટર્ન નોંધાયા હતા.

આ રીતે વપરાશકર્તાઓને છેતરવામાં આવે છે

ડાર્ક પેટર્ન ઘણીવાર વપરાશકર્તાઓને એવા નિર્ણયો લેવા દબાણ કરે છે જે તેઓ ખરેખર લેવા માંગતા નથી. આને કારણે, તમે સભ્યપદ, છુપાયેલા શુલ્ક અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શનની જાળમાં ફસાઈ શકો છો. બળજબરીથી કાર્યવાહી અથવા વપરાશકર્તાને બળજબરીથી કાર્યવાહી કરવા દબાણ કરવું એ સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતા ડાર્ક પેટર્નમાં ટોચ પર છે. તેનો ઉપયોગ ૧૨૩ અથવા ૫૪ ટકા પ્લેટફોર્મ દ્વારા કરવામાં આવી રહ્યો છે. આમાં સામાન્ય રીતે વ્યવહાર દરમિયાન એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરવા અથવા વ્યક્તિગત વિગતો પ્રદાન કરવાનું દબાણ શામેલ હોય છે.

છેતરપિંડીના સતત પ્રયાસો

બીજા ૧૦૯ પ્લેટફોર્મ અથવા ૪૮ ટકા ડ્રિપ પ્રાઈસિંગનો ઉપયોગ કરતા હોવાનું જાણવા મળ્યું, જેને હિડન ચાર્જ પણ કહેવાય છે. આમાં, વ્યવહારના અંતિમ તબક્કામાં એક વધારાનો ચાર્જ ઉમેરવામાં આવે છે. આ ઉપરાંત, લગભગ ૭૬ (૩૩ ટકા) પ્લેટફોર્મ યુઝરને લલચાવીને છેતરવાનો પ્રયાસ કરે છે, ૭૪ (૩૪ ટકા) પ્લેટફોર્મ સબ્સ્ક્રિપ્શન ટ્રેપનો ઉપયોગ કરે છે, ૫૮ (૨૫ ટકા) ઇન્ટરફેસ ઇન્ટરફેન્સનો ઉપયોગ કરે છે અને ૫૧ (૨૨ ટકા) પ્લેટફોર્મ 'કન્ફર્મેશન શેમિંગ'નો ઉપયોગ કરે છે. માર્ગદર્શિકાની કોઈ અસર થતી નથી.

યુઝર્સને હેરાન કરવાની વ્યૂહરચના

આ પ્લેટફોર્મ પર, વારંવાર એક જ વાત કહીને યુઝર્સને હેરાન કરવાની વ્યૂહરચના અપનાવવામાં આવે છે અથવા તેઓ અજાણતાં ફસાઈ જાય છે, યુઝર્સને એવું અનુભવવા માટે મજબૂર કરવામાં આવે છે કે તેમને કોઈ ચોક્કસ વસ્તુની ખૂબ જરૂર છે અથવા ભવિષ્યમાં તેની જરૂર પડી શકે છે, આ ઉપરાંત, ઘણી અન્ય યુક્તિઓ પણ અપનાવવામાં આવે છે. રિપોર્ટમાં એ પણ ઉલ્લેખ કરવામાં આવ્યો છે કે નિયમનકારો દ્વારા તમામ માર્ગદર્શિકા અને પ્રયાસો છતાં, ડાર્ક પેટર્નના ઉપયોગમાં કોઈ ઘટાડો થયો નથી.

આ ક્ષેત્રોમાં ડાર્ક પેટર્નનો ઉપયોગ

ક્ષેત્રવાર, એડટેક, ઓનલાઈન બેંકિંગ અને પેમેન્ટ્સ, ઈ-કોમર્સ, ઓટીટી, એપ ટેક્સી, ફૂડ ડિલિવરી, ક્વિક કોમર્સ, મેડિસિન અને હેલ્થ સર્વિસીસ, એરલાઈન્સ, મૂવી/ઈવેન્ટ ટિકિટિંગમાં સાત કે તેથી વધુ ડાર્ક પેટર્ન જોવા મળ્યા. ટેલિકોમ, ઓનલાઈન ગેમિંગ, ડિજિટલ લેન્ડિંગ, વોઈસ આસિસ્ટન્ટ, ઓનલાઈન વીમા અને ભરતી/પ્રોફેશનલ નેટવર્કિંગમાં ચાર થી છ ડાર્ક પેટર્ન જોવા મળ્યા.ટ્રેન ટિકિટિંગ, કાર ભાડા, મ્યુઝિક સ્ટ્રીમિંગ, મોબાઈલ ડિવાઇસ, ઓનલાઈન ફાઇનાન્શિયલ ટ્રેડિંગ અને ઇલેક્ટ્રિક સ્કૂટરમાં એક થી ત્રણ ડાર્ક પેટર્ન ઓળખાયા. ૩૯૨ જિલ્લાના ૨.૩ લાખથી વધુ ગ્રાહકોએ ૨૨૮ ભારતીય પ્લેટફોર્મ પર ડાર્ક પેટર્નની જાણ કરી.